Livraison

Le retrait en magasin est gratuit.

Vous habitez dans la métropole Lilloise ? Venez nous rendre visite à Lomme (Lille) au magasin Cuisines & Fourneaux ! Nos conseillers vous apporterons tous les conseils pour choisir au mieux votre piano de cuisson. Vous pouvez également commander directement sur notre site. Dès que votre commande est prête, un de nos conseillers vous contactera par email ou téléphone, pour vous informer du retrait possible.

Horaires :
Lundi 14h -18h30
Mardi au vendredi : 10h - 12h/14h - 18h30
Samedi 10h - 18h30

Adresse :
Cuisines & Fourneaux 2 - 1ere avenue  59160 Lomme 
(à l'entrée du MIN de Lomme à côté de Grand Frais)

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement (sous réserve de disponibilité, merci de nous contacter pour connaître la disponibilité d'un produit).

Pour les colis de 30 kgs maximum.

• LIVRAISON 24/48H VIA GLS

- Les livraisons standards des commandes de moins de 30KG se font via GLS en 24/48h. Vous recevez une notification par SMS ou par e-mail le jour du passage du livreur à votre domicile.

Contacter le transporteur GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/a-propos-de-gls/nous-contacter

Téléphone : 09 74 910 910

E-mail : servicedestinataires@gls-france.com

Pour les colis volumineux ou de plus de 30kg et sans limite de poids :

• LIVRAISON STANDARD : AU PAS DE PORTE ( Lundi au Vendredi ) - 5 à 7 jours ouvrés*

- Les expéditions se font via le transporteur HEPPNER.

Le transporteur prend systématiquement rendez-vous pour la livraison afin de s’assurer de votre présence. Le suivi du colis en ligne est disponible avec ce transporteur. Il est nécessaire de renseigner votre adresse email lors de votre commande ou de contacter le transporteur par téléphone au 03.20.87.01.60 pour connaître l'état d'acheminement de votre commande.

Les livraisons standards s'entendent au pied de l'immeuble ou du domicile. ( Sans marche ) pas de montée à l'étage possible ni de reprise de l'ancien appareil.

Si accès impossible en tire-palette ou chariot manuel, votre commande sera déposée au plus proche de la zone accessible.

Le lieu de livraison doit être accessible en camion porteur 15 tonnes. Des frais de livraison supplémentaires seront facturés si la livraison nécessite un véhicule de plus petite taille (type camionnette).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

/! Pour toute livraison à destination de la Corse, merci de nous contacter préalablement, des frais de livraison supplémentaires s'appliquent.

Contacter le transporteur HEPPNER : https://www.heppner-group.com/votre-demande/

Téléphone : 03 20 56 59 59

E-mail : enlevements.hp59@heppner.fr

• LIVRAISON PREMIUM : DANS LA PIECE DE VOTRE CHOIX  ( Lundi au Vendredi ) - 10 à 15 jours ouvrés*

- Vous souhaitez être livré dans la pièce de votre choix ? à l'étage ? Sélectionnez l'option "Livraison Premium" lors du passage de votre commande (sous réserve d’accessibilité par ascenseur ou cage d’escalier large). N'oubliez pas de préciser la nécessité de reprendre votre ancien appareil ou non.

La livraison se fait dans un créneau de 2h avec prise de rendez-vous au préalable. Les livreurs peuvent déballer votre produit pour vous et repartir avec les emballages pour éviter de vous encombrer. ( Hors installation / raccordement )
La reprise de l'ancien est également possible sur demande. Le produit doit être débranché & prêt à être récupéré par le transporteur.

Merci de préciser cette demande lors du passage de votre commande dans l'espace "commentaires de fin de commande".

Contacter le transporteur AGEDISS : https://www.agediss.com/contact/

Téléphone : 08 00 73 25 25

E-mail : accueil@agediss.com

IMPORTANT

Lors de la réception de votre commande, vous devez impérativement contrôler très attentivement le ou les colis et en vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison. Si les produits livrés ont subi des détériorations/avaries durant le transport et sont visiblement abîmés (casse, choc, déformation,...) il faut refuser la marchandise en inscrivant lisiblement le motif de son refus sur le bordereau de livraison. Attention : la mention « Sous réserve de déballage » n’a aucune valeur pour le transporteur et ne pourra être pris en compte en cas de litige. A défaut de réserves précises émises sur le bordereau de livraison, la ou les marchandise(s) seront considérées comme livrées conformes. Aucune réclamation ne pourra alors être prise en compte.

Retrait en magasin

Gratuit !

Vous habitez dans la métropole Lilloise ? Venez nous rendre visite à Lomme (Lille) au magasin Cuisines & Fourneaux ! Nos conseillers vous apporterons tous les conseils pour choisir au mieux votre piano de cuisson. Vous pouvez également commander directement sur notre site. Dès que votre commande est prête, un de nos conseillers vous contactera (par email ou téléphone), pour vous informer du retrait possible.

Horaires :

Lundi 14h-18h30
Mardi au vendredi : 10h-12h/14h-18h30
Samedi 10h-18h30

Adresse :

Cuisines & Fourneaux
2 1ERE AVENUE
59160 LOMME
(à l'entrée du MIN de Lomme à côté de Grand Frais)

Retours

Une erreur de commande ? Un regret ? Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours

Sous réserve d’avoir préalablement pris contact avec le Service Relation Client de la société Lescavesavin.com par mail à l’adresse suivante contact@lescavesavin.com pourra retourner les articles livrés dans les 14 jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d’origine, complets, étiquetés, neufs, non testés et non ouverts à l’adresse de l'expéditeur figurant sur le colis reçu.

Au-delà de ce délai de 14 jours et en cas de non-respect des conditions mentionnées ci-dessus, aucun retour ne sera accepté.

Il appartiendra au client de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles devront être retournés par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais et risques de retour restant à la charge du client.

Il appartiendra au client de joindre à ce retour les références de commande que sont : Le numéro de commande, le nom de l’acheteur et la date d’achat.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies et une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, la société Lescavesavin remboursera le ou les articles retournés au prix facturé (frais de livraison inclus),

Les articles commandés sur le site faisant l’objet, pendant le délai de réflexion, d’un retour par le client seront soumis au paiement des frais de livraison par celui-ci, qui demeureront donc à sa charge exclusive.

Les articles retournés incomplets, utilisés, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront en aucun cas remboursés.

* Tous les délais exprimés sont une moyenne et ne comprennent pas les éventuels retards de transport indépendants de notre volonté. Pour toute question sur l'acheminement de votre colis, merci de contacter directement le transporteur en charge de votre livraison.